Cấu hình Project với chỉ dẫn và tài liệu

Một Project cấu hình tốt giống một đồng nghiệp đã được hướng dẫn kỹ: mỗi lần mở cuộc chat mới, Claude đã biết vai trò, chuẩn mực và tài liệu cần dùng. Cấu hình kém thì ngược lại: tài liệu thừa, chỉ dẫn mơ hồ, và kết quả lúc thế này lúc thế khác.

Bài này giúp bạn trả lời: cấu hình một Project theo thứ tự nào, cái gì vào chỉ dẫn, cái gì vào knowledge?

Ví dụ xuyên suốt: sách hướng dẫn sử dụng đồ gia dụng

Nhóm biên soạn tài liệu của một hãng đồ gia dụng có 4 người, mỗi tháng viết sách hướng dẫn sử dụng cho 3–4 sản phẩm mới (nồi chiên, máy lọc không khí…). Hãng có bộ quy chuẩn viết tài liệu, bảng thuật ngữ và một khuôn bố cục cố định cho mọi cuốn sách. Trưởng nhóm, chị Nhung, dựng một Project cho cả nhóm.

Project gồm những gì

Trang hỗ trợ của Claude mô tả Project là không gian làm việc riêng, có lịch sử chat và kho tài liệu riêng. Hai phần bạn cấu hình:

• Project knowledge: tài liệu tải lên, dùng làm ngữ cảnh cho mọi cuộc chat trong Project.
• Project instructions: chỉ dẫn cách Claude cư xử và trả lời, áp dụng cho mọi cuộc chat trong Project.

Ba chi tiết hay bị hiểu nhầm:

• Tên và mô tả Project Claude không đọc được. Đừng viết chỉ dẫn vào đó.
• Các cuộc chat trong cùng Project không thấy nhau. Thông tin chỉ dùng chung khi nằm trong knowledge.
• Trên gói Team và Enterprise, chia sẻ Project là chia sẻ knowledge và chỉ dẫn; cuộc chat của từng người vẫn riêng, trừ khi họ tự chia sẻ.

Thứ tự cấu hình

Việc đầu tiên là định mục đích của Project và các việc lặp lại nó phục vụ. Mời người cùng làm, thêm tài liệu và chỉ dẫn, rồi thử trên một yêu cầu thật đều đến sau, vì chưa biết mục đích thì không biết thêm tài liệu nào, viết chỉ dẫn gì.

Cái gì vào chỉ dẫn, cái gì vào knowledge

Nguyên tắc: quy tắc áp dụng cho mọi lần trả lời vào chỉ dẫn; tài liệu tham chiếu dài vào knowledge. Một danh sách viết tắt hai trang là tài liệu, nên vào knowledge; quy tắc "không dùng viết tắt ngoài danh sách" là quy tắc, nên vào chỉ dẫn.

Bạn là người biên soạn sách hướng dẫn sử dụng cho đồ gia dụng của hãng.
Luôn theo Quy chuẩn viết tài liệu trong knowledge; chỉ dùng thuật ngữ trong Bảng thuật ngữ.
Mỗi cuốn gồm đúng các mục: An toàn, Bộ phận, Cách dùng, Vệ sinh, Xử lý lỗi, Bảo hành.
Câu ngắn, mỗi bước một dòng có đánh số. Thông số lấy từ file thông số của sản phẩm, không tự điền.

Chọn tài liệu cho knowledge

Knowledge nên chứa những tài liệu hiện hành, liên quan tới việc của Project, được dùng lại qua nhiều cuộc chat. Không phải càng nhiều càng tốt:

• Đừng đưa các phiên bản cũ của cùng một tài liệu: Claude có thể dùng nhầm quy định đã hết hiệu lực.
• Đừng đưa mọi email từng gửi "cho đủ bối cảnh".
• Đừng đưa tài liệu của quy trình khác, nhóm khác (hồ sơ nhân viên mới, hồ sơ khách hàng của phòng pháp chế), chỉ vì cùng một nhóm quản lý.

Trên gói trả phí, khi knowledge gần chạm giới hạn context, Project tự chuyển sang chế độ tìm (RAG) và chứa được nhiều gấp tới 10 lần. Đặt tên file rõ ràng giúp Claude tìm đúng tài liệu.

Ghép với skill

Skill là gói chỉ dẫn và tài nguyên Claude tự nạp khi một việc cần tới, để làm việc đó theo cùng một cách mỗi lần. Skill được bật ở mục Customize > Skills (cần bật code execution). Với khối việc lặp lại như viết sách hướng dẫn, cách ghép tốt là: bật skill liên quan, tải tài liệu tham chiếu vào knowledge, và viết chỉ dẫn nhắc tới cả skill lẫn tài liệu. Bỏ một trong ba, hay viết chỉ dẫn trái với mục đích của skill, đều làm Claude không biết theo hướng nào.

Hai Project, hai khách hàng

Nếu bạn làm cho hai khách hàng khác nhau, mỗi khách một Project, phải tránh để thông tin của khách này xuất hiện trong câu trả lời cho khách kia. Cách làm: mỗi Project có memory, knowledge và chỉ dẫn riêng, và kiểm tra không có thông tin lẫn sang nhau.

Theo trang hỗ trợ về memory, mỗi Project có memory riêng, nhưng khi làm trong Project, Claude vẫn dùng thêm memory chung từ các cuộc chat ngoài Project. Muốn Project tách hẳn, tắt "Use account memory" trong mục Memory ở trang của Project đó.